Het is voor passagiers van steekbussen in Estland steeds moeilijker om buskaartjes vooraf online te kopen. Dit komt door de versnippering van het aantal busmaatschappijen en het aantal aanbieders van online platformen waar kaartjes gekocht kunnen worden.
Busmaatschappijen die hun lijndiensten aanbieden, zijn vrij in hun keuze voor een platform waar zij hun vervoerbewijzen aanbieden. De meeste vervoerders bieden hun kaartjes aan op Tpilet, één van de grootste aanbieders. Maar veel kleinere vervoerbedrijven zijn niet terug te vinden op deze website. Deze maatschappijen willen niet in detail treden waarom zij hun vervoerbewijzen niet aanbieden op Tpilet. Grotere bedrijven, zoals Go Bus, doen dat wel.
De servicekosten die Tpilet in rekening brengt, zouden veel te hoog zijn. Andrei Mändla, die namens Go Bus spreekt, mag geen bedragen noemen, maar meldt wel dat de kosten afgelopen jaar met 2% zijn gestegen. Daarnaast zou Tpilet weinig hoeven doen voor de servicekosten. Om deze reden willen vrijwel alle vervoerders dat de Estse overheid een landelijk systeem invoert. De overheid is overigens niet van plan om in de nabije toekomst een dergelijk verkoopsysteem te ontwikkelen.
Daardoor blijft het voor veel passagiers onduidelijk waar zij een kaartje moeten kopen en zijn sommige vervoerders gedwongen Tpilet te moeten gebruiken. Op veel streeklijnen worden de vervoerbewijzen op busstations verkocht bij een loket. Waar een elektronisch systeem aanwezig is, wordt bijna altijd gebruik gemaakt van Tpilet. Door dit systeem, is een passagier vrijwel zeker van een zitplaats. Met name bij lange afstanden, zijn staanplaatsen niet toegestaan.
De vervoerders hebben nog een andere wens uitgesproken. De website peatus.ee, waar alle dienstregelingen van alle ov-lijnen in Estland te vinden zijn, zou aangevuld kunnen worden met een module om kaartjes te kopen. Hoewel deze website op korte termijn wel wordt vernieuwd, lijkt een webwinkel niet in de vernieuwingsplannen te zitten.
Ondertussen is de Estse Mededingingsautoriteit ook ingeschakeld. Zij erkennen dat Tpilet een zeer groot marktaandeel heeft, maar geven ook aan dat dit niet tegen de regels is. Volgens Juhan Põldroos, werkzaam bij de mededingingsautoriteit, worden er wel gesprekken gevoerd om de kleinere vervoerders onder aangepaste voorwaarden toe te laten op Tpilet.
Deze kwestie speelt enkel bij commerciële streeklijnen. Vervoerbewijzen voor de stadsbussen in Tallinn, Pärnu en Tartu kunnen gekocht worden via het platform Ridango. Hetzelfde geldt voor een groot aantal streeklijnen rondom Tallinn.
